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Tag Arquivos: Gestão de imagem

O caso Starbucks é uma aula de gestão de crise

A rede de cafeteria Starbucks se tornou, semana passada, o epicentro de um caso de racismo que afetou gravemente a imagem da empresa. No dia 12 de abril, dois homens negros estavam sentados em uma unidade na cidade de Filadélfia (EUA), sem consumir, alegando estarem aguardando um amigo. Eles pediram para usar o banheiro da […]

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Mostre as pessoas que estão por trás da sua marca

Sempre que conversamos com empresas interessadas em investir em comunicação, destacamos uma questão essencial que muita gente ignora: a importância de mostrar as pessoas que estão por trás da marca. Mas por quê? Não basta mostrar que a empresa oferece um ótimo serviço, excelentes produtos e uma marca forte? A resposta é simples e direta: […]

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Dicas para apagar “incêndios” nas redes sociais

No último dia 19, um relato de preconceito de um funcionário de bar em Ipanema, no Rio de Janeiro, contra um menor em situação de rua viralizou nas redes sociais e gerou grande repercussão na imprensa. A denúncia foi postada no Facebook pela designer Bianca Caravelos. Ela disse que estava no bar com três amigas […]

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Sua empresa está preparada para uma crise?

Uma das perguntas que devem ser feitas a todo empresário que hesita em investir em comunicação é a seguinte: você colocaria seu carro na rua sem a cobertura de um seguro? Ou você decide contratar só depois do prejuízo? Pois com comunicação ocorre o mesmo. A diferença é que o que está em jogo não […]

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